Aufbau und Betrieb einer Webplattform
Mit der fortschreitenden Weiterentwicklung des Internets verändern sich die Möglichkeiten und Anforderungen laufend. Zu Beginn waren Webseiten digitale Visitenkarten und «Imagebroschüren», mit denen sich Firmen präsentierten. Im Laufe der Zeit konnten Kunden über Formulare mit dem Unternehmen in Kontakt treten. Heute verstehen wir unter einem Internetauftritt eine Kommunikationsplattform, die in die Unternehmensprozesse eingebunden ist und welche die vielschichtige Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen für beide Seiten vereinfacht.
In den letzten 15 Jahren hat IT & Design Solutions neben der Umsetzung von Webseiten auch Webapplikationen entwickelt. Dieses Know-how können wir bei der Entwicklung von Webplattformen einbringen, wie wir dies beispielsweise für YLEX getan haben. Der Kunde hatte bereits einige Umsysteme evaluiert und ausgewählt. So standen die Anbieter für die Zahlungsschnittstelle, die Terminbuchung und das ERP fest. In der Konzeptionsphase definierten wir gemeinsam mit YLEX die Prozesse und eruierten fehlende Schnittstellen. Da viele Komponenten zusammen interagieren müssen, wählten wir eine modulare Architektur: Die Teilsysteme wurden isoliert und kommunizieren nur an wenigen Stellen miteinander. Dadurch haben Änderungen an einzelnen Komponenten nur einen geringen Einfluss auf das Gesamtsystem.
Zur laufenden Qualitätssicherung setzen wir auf automatische Tests. Bei allen Änderungen durch das Entwicklungsteam werden automatische Prüfungen des Programmcodes durchgeführt und die Kernprozesse in verschiedenen Webbrowsern ausgeführt. Falls dabei ein Problem auftaucht, wird der Entwickler umgehend informiert. Bereits während der Realisationsphase profitierten wir von diesem Entscheid: Wir konnten auf kurzfristige Änderungen von Drittanbietern flexibel reagieren und trotzdem die volle Funktionsfähigkeit garantieren, ohne jedes Mal den ganzen Funktionsumfang manuell prüfen zu müssen.
Eine Art Frühwarnsystem
Um unseren Kunden den optimalen Nutzen unserer Lösungen zu ermöglichen, ist uns die Betreuung auch nach dem «Go-Live» wichtig. Deshalb betreiben wir die meisten Anwendungen auf unserer Infrastruktur in Schweizer Rechenzentren. Durch die permanente Überwachung ausgewählter Metriken können wir Veränderungen und Unregelmässigkeiten frühzeitig erkennen und reagieren, bevor der Betrieb beim Endkunden beeinträchtigt wird.
Weil wir Konzeption, Entwicklung und Betrieb unter einem Dach vereinen, können wir rasch auf neue Herausforderungen reagieren. So geschehen während des Corona-Lockdowns, als der Kunde Änderungen an seinen Prozessen wünschte. Innerhalb von zwei Arbeitstagen konnten wir die Anpassung umsetzen, dem Kunden auf unserem getrennten Integrationssystem präsentieren – ohne Einfluss auf das produktive System – und anschliessend in die Produktion übernehmen. So kurze Umsetzungszeiten erreichen wir nur dank kurze Kommunikationswegen, einer klaren Plattformarchitektur und automatischenr Tests. Bei grossem Zeitdruck ist sichergestellt, dass kein Fehler übersehen wird.
Werterhaltung ohne Flickenteppich
Wir haben den Anspruch, dass unsere Lösungen trotz des raschen technischen Fortschritts und sich ändernder Anforderungen ihren Wert behalten. Wir achten darauf, dass wir spätere Änderungen und Erweiterungen gemeinsam mit dem Kunden in das bestehende Konzept einfügen, ohne dass ein Flickenteppich entsteht. Zusätzlich bieten wir eine regelmässige Wartung der Anwendungen (Service Level Agreement) an. Dabei aktualisieren wir, analog zum Service beim Auto, die Komponenten regelmässig. So lassen sich neue Technologien für neue Anforderungen in der Regel ohne grosse Umbauaufwände integrieren.
Dass sich unsere konzeptionellen und betrieblichen Aufwände für die Webplattformen unserer Kunden auszahlen, wird uns regelmässig von zufriedenen Kunden bestätigt. Wenn auch Sie eine Webplattform planen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
YLEX bietet unkomplizierte Rechtsberatung und Unterstützung.
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